“这是我们光明区信访局，为了配合‘光明通’线上信访App，而特别为群众增设的线下服务设备。”
“它的主要作用，是帮助那些不会使用智能手机，甚至不识字的老年群众，
让他们也能无障碍地、更便捷地表达诉求。
这几位是志愿者，由专门的工作人员带领，帮助他们办理。”
“光明通App？”
李达康发出一声满含轻蔑的嗤笑。
“这就是你这些天折腾出来的成果？
简直是哗众取宠！
形式主义！”
他猛地转向身后的市信访局局长。
“盛局长！
你们市信访局，也搞这种华而不实的软件吗？”
被点到名的盛局长，立刻跨前一步，身板挺得笔直，朗声回答：
“报告达康书记！
我们京州市信访局，目前没有，近期也绝不考虑采用任何类似的软件！”
“因为，我们现在线下处理每一单信访诉求的平均时间是30分钟，
这个时间是从群众填写表单起到办理完成止统计的。
这个效率，在全省是第一！
据我所知，在全国也是名列前茅的，所以我们的群众服务满意度是……”
就在这令人窒息的对峙僵局中，一个不合时宜的、暴躁的争吵声，猛然炸响！
“我不管！
我今天必须见到你们的领导！”
一个头发花白的老大爷，一巴掌狠狠拍在服务台的桌子上，对着工作人员怒声咆哮。
“我为了我那点退休金问题，前前后后跑了三趟了！”
“社保局让我来市里，市信访局又把我一脚踢回你们区里！”
“你们就他妈知道踢皮球！
到底还办不办事！”
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