其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则，这一共五项原则。
小许董事长对此的总结是，要快、准、稳！
所以在得知姜小姐这件事之后，小许董事长立刻做了公关宣传。
姜大小姐很好奇的看视频，她也蛮想知道许尚是怎么处理的这件事。
首先可以看到视频里面，许尚派出江三姐给所有受到影响的客人都送去了一份新年礼包，并非只有当事人，而是所有受到影响的人。
再然后，重点放在了客人小琳的身上。
“您好，请问您愿意接受我们店的赔偿和采访吗？
……采访只需要露出背影就行！”
“有赔偿？
那我愿意！”
“是这样的，针对你在店里的遭遇，我们愿意赔偿您500元心理损失费以及赠送您一份新年礼包，你愿意接受我们的道歉吗？”
“愿意！”客人小琳开心极了，不过她很快就后悔答应的太早了，又说，“不过我还有一个要求，就是让那个女人给我道歉——”
“那注定是不可能的。”
“……嗯？”
“我们觉得，道歉的应该是您才对。”
“根据本店监控内容，您率先对本店服务生进行了辱骂、泼饮料、试图殴打本店服务生。
鉴于您率先无端对本店服务生进行人格侮辱的行为，本店已经将你拉黑，列入不受欢迎客人名单，名下所有营业单位5年内拒绝为您提供任何服务。”
“服务生为客人提供服务不假，但这并不意味着服务生就低人一等！
天涯村美食店尊重每一位客人，也尊重全体员工！
这位客人，烦请您以后自重！”
“……你们就这种态度！
！
！”
客人小琳发出尖叫。
“如果客人您对本店的处理不满，本店也可以将相关视频发布后由所有人评判。
同时，本店也会以寻衅滋事的名义对您个人进行起诉，您可以尽管不接受我们的道歉和赔偿！”
在晚间新闻上看到这一幕的观众都傻了。
——你把这叫赔偿道歉？
你们店都快把这小琳的脸皮扯在地上再踩一遍了！
本章已完成！