一位经营绸缎多年的老掌柜忍不住问道：“苏先生，您说的这些……道理是好的。
可不还价，会不会吓走客人？
主动说缺点，岂不是把客人往外推？”
苏长歌答道：“刘掌柜问得好，不还价，看似少了灵活，实则树立了规矩和信誉。
客人进来就知道价格公道实在，不用费心算计，反而省心。
时间长了，客人自然愿意来。
“至于说缺点……诚实地告知客人注意事项，是负责的表现。
短看或许会损失一单生意，长看却赢得了客人的信任。
“一次欺骗，可能永远失去一位客人甚至她背后的圈子；一次诚信，却能带来长久的回头客和口碑。
咱们锦绣区做的是长久生意，赚的是安心钱，图的是好名声。”
另一位掌柜叹道：“苏先生这话让人深思，老朽在东西市做了三十年买卖，见过太多一时欺诈得利，最终门庭冷落的。
“倒是那些一直讲究信誉的老字号，能屹立不倒。
您这‘不欺不诈、售后服务’，听着新鲜，细想却是做大生意的根基。”
几天的培训下来，这些老掌柜们从最初的不以为然，到后来的认真聆听、提问，态度发生了明显的转变。
他们开始意识到，这位年轻的苏东家，虽然有些理念与旧俗不同，但条理清晰，目光长远，所图甚大。
他所倡导的是一种更规范、更讲信誉、也更注重客户体验的经营方式，这或许真是未来买卖的新路子。
培训结束时，那位姓刘的老掌柜感慨地对苏长歌拱手道：“苏先生，老朽服了，做了三十年生意，今日方知‘买卖’二字，内里还有这许多讲究和学问。
跟着您做这锦绣区的买卖，老朽觉得有奔头！”
苏长歌笑着还礼，他知道这些老板回去之，会培训自己的女儿、儿媳或者媳妇，让她们形成统一店铺风格，统一服务理念和标准。
只有当这条街上的每一家店铺、每一位女伙计，都能大致遵循同样的高品质服务标准时，“锦绣商业区”这个品牌，才能真正立起来，成为长安城独一无二的存在。
而这需要时间，也需要他持续不懈的推动，五月十八将是检验这一切的第一个大考。
随着锦绣区开业日期临近，苏长歌忙得脚不沾地。
这一天他正在街内巡视最后一批货架的安装情况，衣角忽然被一只小手拽住了。
低头一看，小兕子仰着小脸，眼睛亮晶晶地看着他，嘴巴微微撅着，一副“我有大事要说”的表情。
“苏叔叔。”
“怎么了兕子？
谁惹我们小公主不高兴了？”苏长歌蹲下身，笑着捏了捏她的小脸蛋。
“没有谁惹兕子。”小兕子摇摇头，然后很认真地宣布，“兕子也要一间铺子！”
“啊？”苏长歌一愣，随即失笑，“兕子要铺子做什么？
你还小呢。”
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