客户联系他,说明想要结束一段什么样的关系——朋友、前任、同事、合作伙伴,有时候甚至是亲人。
他会先跟客户做一次深度访谈,了解这段关系的全貌、结束的原因、客户期望的结果。
然后他会拟定一个“注销方案”,包括最后沟通的方式、时间节点、后续的边界维护措施。
客户确认后,他负责执行。
可能是代发一条消息,可能是陪同客户完成一次当面对话,可能是在客户执行后进行善后和“拦截”——防止对方再次联系。
听起来像不像一个杀手?
林渡有时候也这么觉得。
只不过他杀的不是人,是连接。
第二天上午十点,林渡在工作室见到了昨晚发语音的客户。
她叫程雨,二十六岁,穿一件皱巴巴的灰色卫衣,头发随便扎在脑后,眼睛底下是两团青黑。
她进门的时候犹豫了一下,像是走错了地方,看到林渡站起来,才勉强挤出一个笑。
林渡的工作室在城南一栋老居民楼的二楼,两室一厅,客厅改成了会客室,摆了沙发、茶几、一面白板。
白板上用磁铁贴着一张张便签纸,每张便签纸上写着一个代码——客户的匿名标识。
现在上面有十四张便签,其中三张被他划了横线,表示已结案。
本章已完成!